Regolamento

Votazione

Il voto viene inviato ad Isnart dai clienti della struttura attraverso due modalità:

• tramite Internet seguendo le istruzioni all'interno del sito www.10q.it e www.premiospitalita.it.
  
• invio di un SMS al numero 320.20.43.809 con il seguente testo: VOTO [virgola] codice della struttura [virgola] voto (livello di soddisfazione).

1. I clienti delle strutture candidate al premio sono informati della votazione attraverso delle schedine informative.

2. Le schedine informative, vanno personalizzate per ogni struttura candidata, evidenziano in modo chiaro ed univoco il codice della struttura, il meccanismo di voto ed il costo degli SMS.

3. Il voto è espresso da un numero intero (senza decimali) che varia da 1 a 10, dove 1 è minimo e 10 è massimo: il voto deve misurare il livello di soddisfazione complessivo del cliente al termine della sua permanenza nella struttura candidata.

4. L'SMS deve essere inviato da un cellulare che rende visibile il numero telefonico che spedisce; in mancanza di visibilità del numero di cellulare che spedisce il voto viene scartato.

5. Un numero di telefono può votare fino ad un massimo di tre strutture al giorno, per tutta la durata del concorso

6. Una struttura non può essere votata più di una volta da uno stesso numero di cellulare.

Ammissione alla selezione

Verranno presi in considerazione i voti effettuati entro e non oltre il 31 Agosto 2008.

7. Un numero di telefono può votare fino ad un massimo di tre strutture al giorno, per tutta la durata del concorso. Una stessa struttura non può essere votata più di una volta da uno stesso numero di telefono.

8. Il numero minimo di voti è pari al 20% (ventipercento) dell'occupazione totale teorica (OTT) dove per occupazione totale teorica si intende: per i ristoranti l'OTT è pari al numero dei posti disponibili moltiplicato il numero di giorni calendario dedicati alle votazioni moltiplicato 2 (pranzo e cena); per gli alberghi l'OTT è pari al numero dei letti disponibili moltiplicato il numero di giorni calendario dedicati alle votazioni. I numeri così ottenuti vengono arrotondati per difetto e/o per eccesso.

Metodo di selezione

Vengono selezionate le tre strutture per categoria con la media di voto maggiore.

9. Per ogni singola struttura, viene considerata la media dei voti ottenuta applicando la formula della media matematica, con arrotondamento per difetto e/o eccesso alla sesta cifra decimale.

10. In caso di parità di voto (punto precedente), viene selezionata quella struttura che ha il rapporto più alto tra numero di voti totali ottenuti (numeratore) e occupazione totale teorica (denominatore); i numeri così ottenuti vengono arrotondati per difetto e/o per eccesso alla terza cifra decimale.

11. In caso di parità si procederà ad estrazione a sorte.

Metodo di assegnazione del premio

Il Premio per ogni categoria viene deciso da una Commissione Nazionale.

12. La Commissione è composta di 9 membri che eleggono un Presidente. Non esiste nessun privilegio di voto. La votazione avviene per alzata di mano.

13. Ogni Commissario sarà chiamato a votare dopo aver preso visione della votazione tecnica, della votazione popolare e di eventuali altri supporti informativi. Ogni Commissario può votare un solo candidato per categoria. Il Candidato che ottiene più voti riceve il Premio per la Sua categoria.

14. La Commissione sempre per alzata di mano decide a maggioranza a quale struttura, all'interno di quelle candidate, assegnare il premio dei premi.